Профессиональный секретарь. Актуальные вопросы и практические решения

Добрый день!

Приглашаем принять участие в семинаре - мини-группа до 10 человек!

 

Профессиональный  секретарь. Актуальные вопросы и практические решения

 

19 апреля 2012 года, Москва, Арбат Бизнес Центр

 

1.       Психологические особенности делового общения.

- принципы построения успешного межличностного общения.

- установление делового контакта. Невербальная коммуникация, её специфика в общении.

- правильное использование психологических дистанций и жестов.

- как на основе поведения людей делать выводы об их характере и  выбирать правильную стратегию поведения с ними.

2.       Деловой стиль общения.

- овладение деловым языком и стилем деловой речи.

- ведение деловых бесед. Умение слушать и слышать собеседника. Бесконфликтное общение. Борьба со стрессами.

- коммуникативная  культура в общении по телефону.

- проблемные <<абоненты>> и общение с ними.

3.       Деловой этикет, основные принципы.

- служебная этика: отношения с руководителем (субординация, лояльность), навыки общения с коллегами, посетителями.

- формы обращений и приветствий.

- представление людей друг другу.

- визитная карточка, её основные функции.

4.       Деловой протокол: организация встреч и переговоров.

- организационные вопросы подготовки переговоров.

- рассадка за столом переговоров.

- подача чая, кофе на переговорах.

- организация приёмов у руководителя (<<Бокал шампанского>>, <<Фуршет>>, <<Обед-буфет>>).

5.       Имидж секретаря и корпоративный имидж организации. Международный стандарт.

- деловой стиль. Рекомендации к внешнему виду секретаря.

- подбор аксессуаров и украшений.

6.       Торжественные даты и юбилеи.

- правила дарения и принятия сувениров и подарков. Психология  подарка.

- символика цветов.

7.       Ответы на вопросы.

 

Стоимость участия:  10 900 рублей      (НДС не взимается)

---------------------------

Проводим семинары и тренинги - в Москве, в Сочи, за рубежом

 

Проводим корпоративное обучение по любой тематике, в т.ч. с выездом к заказчику

 

Регистрация: по телефону (495) 646*82*62  или  по почте  a6468262@yandex.ru